Omavalvontasuunnitelma

Palveluntuottajaa, palveluyksikköä ja toimintaa koskevat tiedot

Palveluntuottajan perustiedot

  • Kardia
  • Y-tunnus: 3474782-3
  • Kuurneenniitty 9, Liminka
  • 040 683 8393, info@kardia.fi

Palveluyksikön perustiedot

  • toiminta tapahtuu asiakkaiden kodeissa
  • toimintaa hoidetaan kotitoimistolta
  • vastuuhenkilö Elina Loukkola, puh. 040 683 8393, info@kardia.fi

Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet

Toiminta-ajatus:
Hoidollinen avustustyö asiakkaiden kodeissa sekä omaishoidon lomitukset.

Toimiala ja tarjottavat palvelut:
Tarjoan hoidollista avustustyötä asiakkaan kotona, joka tarkoittaa sitä, että voin olla mukana asiakkaan aamutoimissa, hygieniavustuksessa, peseytymisessä, pukeutumisessa jne. Teen myös kevyitä hoitotöitä. Voin ulkoilla ja liikkua asiakkaan kanssa toiveidensa mukaan. Sopimukset tehdään suoraan asiakkaiden kanssa.

Omaishoidon lomituksilla tuuraan omaishoitajaa hänen vapaansa ajan ja hoidan asiakasta kotonaan tarvittavan ajan.  Omaishoitajille myönnetään vapaata omaishoidon työstään, mutta palveluntuottajia on liian vähän, eikä vapaata siten pysty monissakaan paikoissa ottamaan, tuon tähän ratkaisun palveluni kautta.

Palveluja tuotetaan Pohteen hyvinvointialueella.

Asiakas- ja potilasturvallisuus

Palveluiden laadulliset edellytykset:
Palvelu tuotetaan suoraan asiakkaille, jolloin palaute saadaan välittömästi. Asiakastyytyväisyyskysely tehdään säännöllisesti.
Alussa toiminta hoidetaan yhden henkilön voimin. Yrittäjä Elina Loukkola vastaa palveluiden laadun ja asiakas- ja potilasturvallisuuden varmistamisesta ja palvelujen kehittämisestä.

Työ tehdään ammattitaidolla ja kokemuksella sekä asiakasta kunnioittaen.

Asiakas- ja potilasturvallisuus varmistetaan niin, että työhön varataan riittävästi aikaa. Asiakkaiden ja heidän omaistensa toiveita kuunnellaan ja kunnioitetaan. Tältä pohjalta laaditaan hoitosuunnitelma. Asiakkaita kohdellaan tasavertaisesti. Laadunhallinnan mittarina käytetään asiakastyytyväisyyskyselyä.

Vastuu palvelujen laadusta

Yrittäjä vastaa palveluiden laadusta ja niiden kehittämisestä.

Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet

Asiakkaan tai edunvalvojan kanssa tehdään palvelusuunnitelma, jossa määritellään hoitotoimet ja -ajat. Näin varmistetaan, että asiakas tai hänen edustajansa osallistuu suunnitteluun, päätöksentekoon ja toteuttamiseen.

Asiakkaan asiallinen kohtelu pohjautuu tekijän arvomaailmaan. Näitä arvoja ovat ihmisarvon kunnioittaminen, oikeudenmukaisuus, luotettavuus ja kehitysmyönteisyys.

Asiakkaan informointi hänen käytettävissään olevista oikeusturvakeinoista kerrotaan sopimuksessa.

Asiakkaan itsemääräämisoikeuden toteutuminen hoidetaan niin, että asiakas voi itse osallistua ja vaikuttaa palveluiden suunnitteluun ja toteuttamiseen.

Alussa henkilökuntana on vain yrittäjä, jolloin suunnitelmien toteuttamisen valvominen on selkeää.

Sosiaali- ja potilasasiavastaavana toimii Elina Loukkola, puh. 040 683 8393, info@kardia.fi

Muistutusten käsittely

Muistutusten käsittelystä vastaa yrittäjä Elina Loukkola.
Muistutukset käsitellään välittömästi asiakkaan kanssa ja toimintaa kehitetään saadun palautteen pohjalta.

Henkilöstö

Alkuvaiheessa toimintaa on tarkoitus pyörittää pelkästään yrittäjän voimin yksinään. Myöhemmin voidaan harkita työvoiman palkkaamista tai käyttää vuokrattua työvoimaa.

Ammattioikeudet varmistetaan Valviralta ja koulutustodistukset tarkistetaan.

Asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyden seuranta

Alussa toimintaa hoidetaan yksin, jolloin tärkeintä on työkalenterin ja asiakaskäyntien järkevä organisointi.

Yrittäjällä ei ole rikollista taustaa. Taustat on selvitetty.

Monialainen yhteistyö ja palvelun koordinointi

Yhteistyö ja tiedonkulku asiakkaan ja potilaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien muiden sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunjärjestäjien ja -tuottajien kanssa toteutetaan esim. puhelimitse, sähköpostitse, Teamsin välityksellä tai neuvotteluilla.

Toimitilat ja välineet

Palvelutyö tapahtuu asiakkaiden kotona, jolloin varsinaisia toimitiloja ei tarvita. Yrityksen toiminnan pyörittäminen tapahtuu kotitoimistolta.

Palvelun tuottamisen ei tarvita koneita eikä laitteita.

Lääkinnälliset laitteet, tietojärjestelmät ja teknologian käyttö

Palvelun tuottamisen ei tarvita lääkinnällisiä koneita eikä laitteita.

Asiakkaista tallennetaan vain yhteystiedot ja asiakkaan kanssa tehty sopimus paperisena, joita säilytetään lukitussa ja valvotussa tilassa.

Lääkehoitosuunnitelma

Lääkehoito ei kuulu toimintaan.

Asiakas- ja potilastietojen käsittely ja tietosuoja

Asiakkaista tallennetaan vain yhteystiedot ja asiakkaan kanssa tehty sopimus paperisena, joita säilytetään lukitussa ja valvotussa tilassa.

Tietosuojavastaava on Elina Loukkola, puh. 040 683 8393, info@kardia.fi

Asiakastyytyväisyyskysely tehdään säännöllisesti. Saatuja vastauksia käytetään pohjana toiminnan kehittämiseen.

Omavalvonnan riskienhallinta

Riskien hallinnasta vastaa yrittäjä Elina Loukkola.

Oman toiminnan ja asiakaskohteiden riskit arvioidaan ennakolta ja kartoitetaan niiden vaikutus palvelutoimintaan. Asiakaskohteen riskit arvioidaan asiakkaan kotona sopimuksentekovaiheessa.

Riskienhallinnan keinot ja toiminnassa ilmenevien epäkohtien ja puutteiden käsittely

Oman toiminnan ja asiakaskohteiden riskit arvioidaan ennakolta ja kartoitetaan niiden vaikutus palvelutoimintaan. Asiakaskohteen riskit arvioidaan asiakkaan kotona sopimuksentekovaiheessa. Mahdollisiin epäkohtiin puututaan asiakaskäynnin yhteydessä.

Riskienhallinnan seuranta, raportointi ja osaamisen varmistaminen

Riskienhallinnan toimivuutta, hygieniaohjeiden ja infektiotorjunnan toteutumista seurataan jatkuvasti asiakaskäynneillä. Vaara- ja haittatapahtumien raportointi sovitaan tarvittaessa omaisten kanssa.

4.3.4 Ostopalvelut ja alihankinta

Alkuvaiheessa ei ole tarkoitusta käyttää ostopalveluita eikä alihankintaa.

4.3.5 Valmius- ja jatkuvuudenhallinta

Valmius- ja jatkuvuuden hallinnan vastuuhenkilönä toimii Elina Loukkola, puh. 040 683 8393, info@kardia.fi.

Omavalvontasuunnitelman toimeenpano, julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

Toimeenpano

Omavalvonnan osaaminen ja sitoutuminen varmistetaan käymällä omavalvontasuunnitelmaa riittävän usein läpi. Suunnitelmaa päivitetään tarpeen mukaan ja siitä tiedotetaan henkilöstölle. Alussa on tosiaan tarkoitus pyörittää toimintaa yksinään.

Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

Omavalvontasuunnitelma on saatavissa yrittäjältä. Suunnitelmaa päivitetään tarpeen mukaan asiakastyöstä saadun palautteen ja omien huomioiden pohjalta. Omavalvontasuunnitelman päivittämisessä ja julkaisemisessa huomioidaan palveluissa, niiden laadussa ja asiakas- ja potilasturvallisuudessa tapahtuvat muutokset.

Limingassa 3.11.2024

Elina Loukkola